Mr Green评论2024 - 常问问题

这一切都取决于您首先关闭帐户的原因。格林先生可能会帮助您重新打开帐户，但请考虑到这一点：

• 如果您已自我排除赌博，他们将无法开设您的帐户。您必须等待时间段过去。当时间框架过去后，他们会给您一个 7 天的冷静期，然后您才能做出最终决定。
• 如果您已将帐户设置为短暂休息并且时间段已过，那么您可以登录您的帐户。
• 如果您暂时关闭了您的帐户，您可以轻松地重新打开您的帐户。
  如果您有任何其他问题，您可以联系客户支持，他们会为您提供帮助。

Mr Green 赌场针对所有设备进行了优化，因此您可以在智能手机或平板电脑上轻松玩游戏。如果您在玩某些游戏时遇到困难，您应该联系客户支持。

这是一个简单的分步指南，如何从浏览器中清除缓存和 cookie。

• 单击 CTRL + H
• 在左侧，您应该单击“清除浏览数据”。
• 选择要删除的内容。

在某些设备上截屏可能会有所不同。在这里，我们将尝试为您总结该过程。当您在计算机上玩游戏时，您可以单击计算机键盘上的 Print Screen。然后将图像粘贴到图像编辑程序 Paint 中，并将其保存为 JPEG 文件。您也可以使用不同的程序，例如“截图工具”来轻松拍摄计算机屏幕的快照。
如果您需要将屏幕截图发送到赌场，您可以通过电子邮件发送或通过实时聊天上传。

Mozilla Firefox 和 Google Chrome 是您应该使用的推荐浏览器。当您在手机上玩游戏时，您应该使用本机浏览器以获得最佳体验。

玩网络游戏应该永远是一种有趣的活动和一种娱乐形式。但是，如果您认为自己越来越沉迷于赌博，那么我们建议您暂停游戏或关闭您的帐户。
您可以利用网站上的“休息一下”功能，让您在选定的时间段内关闭您的帐户。您可以休息 1、7 或 30 天，在此期间，您将无法登录您的帐户。休息期过后，您可以自动重新打开您的帐户。
如果您认为您的游戏玩法对您的个人生活产生了负面影响，那么您应该关闭您的帐户更长的时间。这要归功于赌场的“自我排除”功能`的网站。您将无法登录您的帐户，在此期间您将不会收到格林先生的任何营销材料。他们提供以下时间框架：

• 6个月
• 1年
• 3年
• 5年
• 无限期——至少 6 个月
  时间段过后，您需要联系客户支持，然后才能重新打开您的帐户。

格林先生有一个广泛的帮助中心，您可以在其中找到很多您可能感兴趣的信息。当您单击菜单中的“提交请求”按钮向赌场发送电子邮件时，您可以单击主页并开始与赌场进行实时聊天。有时所有代理都被占用，因此您需要有一点耐心。如果您的问题具有更紧急的性质，那么您应该给赌场打电话。格林先生的客户服务在 Twitter 上也很活跃，因此您可以在欧洲中部时间周一至周五 13:00-22:00 与他们联系。

免费旋转是一个赢钱的机会，无需花费您自己的钱。这基本上是您从赌场收到的礼物，用于尝试新游戏或玩您最喜欢的游戏。

当您收到 Starburst 上的 10 次免费旋转时，您可以在游戏中进行 10 次旋转而无需存款。如果您赢了一些东西，这笔钱将作为奖金转入您的账户。

格林先生每天都有几次促销活动。您可以在网站上的促销页面上查看它们。您也可以不时收到通知。

每次使用奖金玩游戏时，您都需要满足一定的下注要求。您可以随时在“有效奖金”部分查看您的投注要求状态。一旦您完成对奖金的投注，只要金额高于他们的最低提款金额 30 美元，您就可以提款。

从理论上讲，Mr Green Casino 的游戏RTP 率很高。它们介于 94% 和 97% 之间。这些游戏是从一个随机数生成器运行的，并且它会在更长的时间内分布在他们的所有游戏中。

您可以通过将赌注放在您喜欢的号码上来保存您最喜欢的赌注。您可以在游戏中的“星形图标”上查看您的投注。您还可以编辑或删除某个赌注。

真人娱乐场游戏是从工作室流式传输的桌面游戏，或者在某些情况下从陆上赌场流式传输。每个游戏都有一个现场荷官，您可以向他提问有关规则和策略的问题。

大多数时候，您可以在游戏本身中找到规则。另一方面，有些游戏没有可用的规则，因此对于这些游戏，您可以在此链接上找到规则： https://www.mrgreen.com/game-rules

格林先生是一家老牌赌场，赢得了客户的信任，他们也倾向于在未来带来同样的公平。他们所有的游戏都使用随机数生成器，该生成器旨在生成没有任何模式的序列。每一次新的旋转都是为了自己，与前一次无关。赌场的大多数游戏都是机会游戏，它们由受我们许可证持有人规定的游戏提供商提供。在每个游戏的帮助部分，您可以找到 RTP。您需要记住，这是一个理论支出，考虑到所有使用同一游戏的玩家。此外，每场比赛的“波动性”都不同，虽然有些游戏提供了大赢的机会，但有些游戏支付的频率更高，但支出较小。

如果您看不到“游戏内”排行榜，那么您应该仔细检查您是否选择了赌场`s 卷轴惊险。当您在 PC 上玩游戏时，右侧应该有一个静态排行榜。当您在移动设备上玩游戏时，您可以点击奖杯图标。

每天都有数以千计的免费旋转供您选择。每个 Reel Thrill 都会说明您可以赢得多少次免费旋转。

注册 Reel Thrill 非常容易。您只需在 Reel Thrill 页面上单击“加入 Reel Thrill”，您就会看到按钮变为“Play Reel Thrill”。
成功注册后，您就可以开始旋转卷轴了。您在前 20 次旋转中赢得的金额除以您下注的金额并乘以 20。这样您就可以获得排行榜积分。

Reel Thrills 是老虎机锦标赛，您可以在其中挑战其他玩家以获得免费旋转奖励。格林先生每 15 分钟就会举办一场针对不同老虎机游戏的锦标赛，所以请系好安全带，尽情享受旅程吧。

大多数情况下，您无法打开游戏是因为您的浏览器。请按照以下简单步骤进行检查：

• 确保您的浏览器是最新的。如果不是，则需要更新它。
• 确保您的浏览器已从旧缓存和 cookie 中清除。
  当您尝试了上述所有方法并且问题仍然存在时，请尝试使用其他浏览器。如果您收到错误消息，您需要联系客户支持，他们将能够为您提供帮助。

如果您的游戏由于某种原因被中断，则无需惊慌。您只需重新打开游戏，该回合将自动释放。您只需要记住一件事，为了继续玩同一游戏，您需要使用同一设备重新打开游戏。如果您在计算机上玩游戏，则应在计算机上重新打开游戏。

如果游戏没有自动发布，您需要在重新打开游戏之前清除浏览器中的缓存和 cookie。
如果游戏回合没有从你被踢出的地方开始，那可能是因为游戏已经结束或者游戏仍然卡住了。在这种情况下，您需要联系客户支持并向他们提供一些信息：

• 游戏名称。
• 游戏回合的日期和时间。
• 你最后一次旋转的赌注是多少？
• 你的余额是多少。
• 你在什么设备上玩游戏？
  您能想到的任何其他相关信息。
  有时可能很难记住所有内容，但我们建议您在电子邮件中尽可能多地提供详细信息，并等待调查结果。

当游戏加载缓慢时，可能会发生一些事情：

• 您的互联网连接可能会中断。如果您的连接不好，游戏会很慢，甚至可能根本无法运行。
• 您应该使用 Google Chrome 或 Firefox 以获得最佳体验，并始终确保您的浏览器是最新的。
• 始终从您的计算机或手机中删除您的缓存和 cookie。
  如果您将上述所有问题加倍 TRUE，但在加载游戏时仍然遇到问题，则可能是格林先生遇到了一些技术问题。如果是这种情况，他们会尽快解决问题。
  每次格林先生遇到技术问题时，帮助中心的顶部总会有一篇文章，因此您可以检查一下是否是问题所在。同样，随时欢迎您发送电子邮件或与客户支持开始实时聊天。

这里也没有恐慌的余地。您可能已经注册了赌场但您忘记了。每个人只能在格林先生拥有一个帐户，因此如果您已经拥有一个帐户，我们建议您使用它。如果您忘记了登录信息，赌场当然可以为您提供帮助。向客户支持发送电子邮件，提供以下信息：

• 你的全名
• 您的出生日期
• 你的家庭住址
• 您的手机号码
  一旦他们收到您的详细信息，他们将搜索他们的系统，并能够帮助您找到您的帐户。如果您确定您从未创建过帐户，但您的详细信息在赌场的数据库中，那么您应该联系赌场`s 24 小时客户支持，他们将进一步调查。

当您尝试注册格林先生赌场时，您在下拉菜单中找不到您所在的国家/地区，很可能是不允许您在格林先生赌场玩游戏。由于许可证要求或国家法律，赌场可能不在您所在的地区运营。

当您在 Mr Green 赌场注册新帐户时，您需要发送文件进行验证。验证过程取决于收到文件的时间。如果您发送的文件没有通过资格，您将通过电子邮件与您联系，以便您尽快发送新的副本。

每个玩家都需要被识别，以便赌场遵守其游戏许可证。未成年人赌博是非法的，因此他们会阻止儿童使用他们的网站。出于这个原因，赌场需要您通过要求您提供几种形式的身份证明来识别您的身份。

您可以非常轻松地添加新卡。您应该转到存款选项并单击“更改”按钮。如果您在此部分中显示错误，可能是因为您注册了许多卡。在这种情况下，您需要联系客户支持，以便他们解决您的问题。

更改您的存款方式非常简单。您需要点击“存款”，您将看到预先选择的付款方式，然后寻找“更改”选项，您可以在其中找到您想要的方式。

如果您想删除帐户中的现有卡，请单击“存款”并找到“更改”按钮。当您单击按钮时，将显示一个小钢笔符号，您只需单击要删除的卡并选择删除。

强大的客户身份验证或 SCA 是一项新的欧洲监管要求，有助于识别欺诈行为并使在线支付更加安全。该程序为玩家增加了另一层保护，他们必须使用代码、密码、指纹、面部识别或虹膜扫描。这对您的提款流量几乎没有影响，但会影响您的存款流量。您的 SCA 流程将取决于您使用的银行。它可以是通过短信或面部识别发送给您的令牌形式。如果您想了解您的银行将使用什么，您需要直接与银行联系。
您的个人信息应始终在您的格林先生账户和银行账户中更新。每次您遇到一些问题时，我们建议您联系您的银行寻求帮助。

3D Secure 是一项安全功能，可在您在线使用信用卡或借记卡时保护您的信用卡或借记卡。这有点像第二个“密码”，一旦输入 CCV/CVV 代码，就必须进行另一次确认。

您在玩家帐户上使用的所有付款方式都必须是您自己的。您不能使用以他人名义注册的付款方式。

格林先生是一家著名的在线赌场，这是因为他们遵守所有许可要求，以及所有准则和法律，以及各个当局的无数法规。格林先生采取一切措施确保赌博是安全的，并且不会被用于洗钱等犯罪活动。
因此，他们有义务要求提供包括收入证明在内的各种文件。不要求提供这些文件的赌场可能会受到当局的高额处罚，甚至可能会失去执照。如果您未能提供收入证明，格林先生将无法向您提供他们的产品。

格林先生不收取存款费用，只有一个例外，那就是当您使用 Paysafe 卡时，您的存款需要支付 3.9% 的费用。

这里没有恐慌的余地。这可能是因为您的资金处于预先授权的状态。这意味着它们将在几分钟内出现在您的帐户中，否则它们将退回给支付提供商。

这类问题时有发生，通常会在 24 小时内得到解决。如果您仍然遇到问题，您可以通过出示您的银行对帐单作为资金离开您帐户的证据来联系客户支持。

在格林先生提取您的奖金非常容易。
您需要先登录您的帐户，然后在菜单列表中找到“提款”。选择您的付款方式，该方式应始终与您用于存款的方式相同。输入您要提款的金额并确认您的提款。

付款团队将尽快审核您的请求。有时，资金可能需要长达 5 天才能到达您的账户，这完全取决于您使用的提款方式。如果您需要验证您的帐户，您将可以在帐户验证过程完成后申请提款。

当您检查您的交易历史时，如果您发现您的提款仍在等待中，那么您可以取消您的提款。您需要单击“存款”按钮，您将收到一条弹出消息，您可以在其中取消您的提款。

是的，您可以提取的最低金额为 30 美元。

如果发生这种情况，您需要联系客户支持来解决问题。您需要从要求提款时发送您的银行对帐单副本。你不`无需担心，因为赌场仍然可以追踪您的资金。所有交易仅在工作日处理，因此您不应计算周末和公共假期。只是为了论证，我们将向您展示几个示例：

• 如果您在周日提款，第一个处理时间将在周一。
• 如果您在星期四提款，星期一将只是第二个处理日。

当您通过银行转账提款时，您需要提供您的 IBAN 和 SWIFT/BIC。 IBAN 是国际银行帐号的缩写，当您从外国银行转账时需要它。您可以联系您的银行，他们会帮助您提供 IBAN 号码。

SWIFT 是您特定银行的代码，您需要此号码，以便确保您的交易转移到正确的银行。如果您有网上银行，您可以找到此号码，也可以直接联系您的银行。

提款处理可能因您的付款方式和帐户状态而异。赌场的付款团队每周工作 7 天，因此通常处理时间很短。一旦您的提款获得批准，资金可能需要 3-5 个工作日才能到达您的个人账户。
如果提款等待更长时间，那么您需要仔细检查一些事情，例如是否需要验证您的帐户。如果是这样，那么赌场的人将指导您完成整个过程。

这意味着您尝试玩的游戏与其他游戏的许可证要求不同，并且不在马耳他。

格林先生关心他们的客户，他们尽其所能让他们的体验变得愉快。但时不时会有客户对某些事情不满意，比如产品本身的质量。您可以通过实时聊天、电子邮件或电话提出正式投诉。您需要在其中包含您的全名、出生日期、家庭住址、电子邮件和电话号码。

您应在投诉中包含所有相关信息并将其通过电子邮件发送至赌场。您可以使用其他表格联系赌场，但他们更愿意以书面形式提供所有相关信息，以便他们尽快为您提供帮助。在 24 小时内，您将收到一封电子邮件，说明赌场已收到您的投诉，他们将对其进行调查，可能需要不超过 8 周的时间才能收到回复。
如果您的投诉在 8 周内仍未得到解决，您可以免费将您的争议提交给独立的第三方争议解决机构。
您可以在这里提出争议：
https://ecogra.org/ata/policies_procedures.php
https://www.ecogra.org/srs/dispute.php

由于许可证限制，格林先生并非随处可见。当您尝试注册赌场但找不到您所在的国家/地区时，您所在国家/地区的玩家不得在赌场玩游戏。

如果您认为自己赌博的次数超过了应有的次数，那么是时候休息一下了。您可以使用许多游戏限制来跟踪您的存款金额。格林先生有一个名为“休息一下”的工具，您可以在其中设置限制，在此期间您将无法访问您的帐户。

您可以随时更改或删除您的游戏限制。
存款限额——这个工具将帮助您存入您能负担得起的钱。一旦达到限额，您将无法按天、按周或按月进行存款。
损失限额——这个工具控制你损失的金额，在它的帮助下，你永远不会损失比预期更多的钱。

您将在赌场菜单中找到限制列表。打开您要更改的金额，然后输入您觉得合适的金额。您可以减少限制，此更改将立即生效。当您想增加限制时，您需要在 24 小时后确认更改。您还可以删除限制。此请求需要在 24 小时后得到确认。

赌博是如此有趣，尤其是当你赢了，所以时间飞逝而你甚至没有注意到它。您可以为每 5、30、60 或 120 分钟设置一次提醒。您的活动检查的所有更改都是即时的，并且不需要冷静期。

格林先生以奖金、免费旋转和促销的形式向他们的玩家提供忠诚度奖励，仅举几例。每个玩家都会根据他们的个人游戏获得忠诚度奖励。

在格林先生，您可以找到一些最有趣的游戏，因为它们使用了一些最好的软件提供商：

• 贝特软件
• 微游戏
• 游戏科技
• 玩非政府组织
• 网点
• 创世纪游戏
• 普莱森
• 利安德
• 纽约证券交易所
• 世界树
• 奥多博
• IGT

##有手机游戏应用吗？
您可以直接从浏览器访问赌场并玩 80 多种热门游戏。 Android 和 iOS 用户还可以下载移动应用程序并完全访问赌场。

真人荷官游戏就在您的眼前。您可以看到自己发生的一切，例如洗牌和发牌或旋转轮子，因此无法修复它们。

您无需下载软件即可在格林先生玩游戏。他们提供即时游戏选项，让您可以在浏览器中玩游戏，甚至还可以玩真人荷官游戏。

在开始玩真钱游戏之前，您可以在赌场免费尝试几乎所有的游戏，看看游戏是如何运作的。唯一的例外是真人荷官游戏，因为让荷官经营一张不赚钱的牌桌是没有意义的。